การคืนเงินและยกเลิกคำสั่งซื้อ

เราเข้าใจว่าบางครั้งคุณอาจต้องยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอคืนเงิน ต่อไปนี้คือวิธีการดำเนินการ

ยกเลิกได้เมื่อไหร่?

คุณสามารถยกเลิกหรือขอเปลี่ยนแปลงได้ตลอดก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้า

ก่อนชำระเงิน — คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

หลังชำระเงิน ก่อนคลังสินค้าจัดส่ง — ติดต่อเราทาง LINE เพื่อขอยกเลิก เราจะดำเนินการคืนเงิน

หลังจากคลังสินค้าจัดส่งแล้ว — ไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อสินค้าถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้าแล้ว

สินค้าเสียหายและการเคลม

หากสินค้าของคุณสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง คุณสามารถยื่นเรื่องเคลมได้ ค่าชดเชยสูงสุดถึง 3 เท่าของค่าขนส่งระหว่างประเทศสำหรับสินค้าที่ได้รับผลกระทบ

เพื่อยื่นเรื่องเคลม ติดต่อเราทาง LINE พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายสินค้าที่เสียหาย ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการเคลมให้

วิธีขอคืนเงิน

1. ติดต่อเราทาง LINE หรือเข้าไปที่คำสั่งซื้อแล้วกด "ขอคืนเงิน"

2. ระบุข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี) เพื่อให้เราดำเนินการคืนเงินได้

3. เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณภายใน 3 วันทำการ